Son Güncelleme: 11.09.2026
Bu Hizmet Taahhüdü ve Teslimat Politikası, NGU Design tarafından sunulan dijital tasarım ve yazılım hizmetlerinin kalite standartları, teslimat süreleri ve hizmet taahhütlerini düzenlemektedir.
NGU Design, müşterilerine en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve belirlenen süreler içinde teslimat yapmayı taahhüt eder.
NGU Design, tüm hizmetlerini aşağıdaki profesyonel standartlarda sunar:
Tüm projeler, teslim öncesi kalite kontrol sürecinden geçer:
Teslimat süreleri, proje türüne ve paket içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Standart teslimat süreleri sipariş sırasında belirtilir ve aşağıdaki faktörlere bağlıdır:
Acil teslimat talepleri, ek ücret karşılığında değerlendirilebilir. Acil teslimat durumunda, standart kalite garantisi geçerlidir.
Aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:
Gecikme durumlarında müşteri bilgilendirilir ve yeni teslimat tarihi belirlenir.
Projeler aşağıdaki yöntemlerle teslim edilir:
Teslimat paketi aşağıdaki içerikleri kapsar:
Not: Kaynak dosyalar (örneğin: .psd, .ai, .fig, kod dosyaları), paket içeriğinde belirtilmediği sürece teslim edilmeyebilir.
NGU Design, canlı yayın sırasında anlık düzenleme ve teslim sonrasında aynı proje kapsamında memnun kalana kadar ücretsiz sınırsız revizyon sunar. Revizyon sayısı sınırı yoktur.
Önemli: Sınırsız revizyon, sipariş kapsamındaki mevcut proje üzerinde yapılan değişiklikleri kapsar. Tamamen yeni proje veya kapsam dışı talepler ek ücret karşılığında değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlarda ek ücret talep edilir:
Ek ücretler, NGU Design tarafından belirlenir ve müşteriye bildirilir. Ek ücret ödenmeden ek hizmetler sunulmaz.
NGU Design kaynaklı teknik hatalar (örneğin: dosya bozukluğu, eksik özellikler, çalışmayan fonksiyonlar vb.) ücretsiz olarak düzeltilir. Bu düzeltmeler revizyon hakkından bağımsızdır.
Ancak, müşteri kaynaklı hatalar (yanlış bilgi verme, eksik materyal sağlama vb.) veya müşteri tarafından yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlar ücretsiz düzeltme kapsamında değildir.
Revizyon talepleri müşteri paneli veya resmi iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir. Makul süre içinde yanıt verilir. Sınırsız revizyon hakkı, aynı proje kapsamındaki değişiklik talepleri için geçerlidir.
Hizmetin zamanında ve kaliteli teslimi için müşterinin aşağıdaki sorumlulukları vardır:
Müşteri sorumluluklarının yerine getirilmemesi durumunda, teslimat süreleri uzayabilir veya proje askıya alınabilir.
NGU Design, teslim edilen projelerin belirlenen standartlarda ve hatasız olmasını garanti eder. Teknik hatalar ücretsiz olarak düzeltilir.
NGU Design, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
Müşteri, hizmete başlanmadan önce projeyi iptal edebilir. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda proje askıya alınabilir:
Proje süreci boyunca düzenli iletişim sağlanır. Müşteri, proje durumunu müşteri takip paneli üzerinden veya e-posta yoluyla takip edebilir.
Önemli aşamalarda (tasarım onayı, teslimat vb.) müşteri bilgilendirilir.
Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlık durumunda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir ve Muğla mahkemeleri yetkilidir.
Bu Hizmet Taahhüdü ve Teslimat Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişikliklerde, web sitemiz üzerinden bilgilendirileceksiniz. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır.
Hizmet taahhüdü ve teslimat konularında sorularınız için web sitemiz üzerinden iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Taahhüt: NGU Design, müşterilerine en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve belirlenen süreler içinde teslimat yapmayı taahhüt eder. Müşteri sorumluluklarının yerine getirilmesi, bu taahhüdün gerçekleşmesi için önemlidir.
